プライバシーポリシー

1. 取得する情報

氏名、フリガナ、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、職業・学校・学年、未成年者の保護者同意申告と入室通知希望、申込・契約・支払状況、希望席、入退室およびLINE連携に必要な識別情報を取得します。新規会員の申込時にSESAME暗証番号は取得しません。

不正な大量申込を防止するため、接続元IPアドレスからサーバー秘密鍵で生成した用途別のハッシュ識別値を取得する場合があります。生のIPアドレスを申込データへ保存しません。

AI案内の改善のため、利用経路、質問カテゴリ、参照した公開ナレッジ、回答結果、表示した申込等の案内、使用モデルおよび応答時間を匿名の改善記録として取得します。この記録に質問本文、回答本文、LINE User ID、接続元IPアドレス、会員IDまたは申込IDは含めません。

2. 利用目的

• 申込受付、本人確認、入金確認、契約および座席の管理
• 入退室、施設運営、安全管理および利用者サポート
• 重要なお知らせ、申込・支払・利用準備に関する通知
• 不正利用の防止、障害調査およびサービス改善

3. 外部サービス

サービス提供のため、クラウドホスティング、データベース、メール配信、LINE、決済、アクセス解析および入退室管理の各サービスを利用します。各事業者には、目的達成に必要な範囲だけ情報を送信します。

アクセス解析へ氏名、メールアドレス、電話番号、住所、LINE識別情報その他の個人情報は送信しません。

ウェブまたは公式LINEのAI案内を利用した場合は、入力した質問、ウェブ上の直近の会話および不正利用防止用のハッシュ識別値を回答生成と安全対策のためOpenAIへ送信します。LINE User IDそのものはOpenAIへ送信しません。一般回答の生成は申込・契約データへ接続せず、当サービスは質問本文および回答本文を保存しません。公式LINEでWi-Fi接続情報を求めた場合だけ、AIを介さないサーバー処理が検証済みの本人LINEと現在有効な契約の有無を照合し、接続情報を直接返信します。この照合結果、LINE User IDおよび接続情報はOpenAIや改善記録へ送信しません。氏名、住所、連絡先、暗証番号、決済情報その他の個人情報を入力しないでください。

ChatGPT、Claude、Perplexityへの外部相談リンクを選ぶと、画面に表示した定型質問と公式情報URLが、URLのクエリとして選択したサービスへ送信されます。当サイトで入力した質問や個人情報は、この外部相談リンクへ追加しません。リンク先では各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。

4. 第三者提供

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。業務委託先への必要な提供は、適切な管理のもとで行います。

5. 保管と安全管理

利用目的に必要な期間だけ情報を保管し、アクセス制限、暗号化、監査記録等の安全管理措置を講じます。暗証番号や秘密情報をアクセス解析・通知・URLへ含めません。

AI案内の匿名改善記録は90日間保管した後に削除します。公開ナレッジと匿名改善記録は、申込・契約・LINE連携・入退室データから分離し、サーバーからのみアクセスできるよう制限します。

6. 開示等の請求・お問い合わせ

保有する個人情報の開示、訂正、利用停止等を希望する場合は、本人確認のうえ対応します。公式LINEまたはpokae2020@gmail.comへお問い合わせください。